Aclaraciones y condiciones de uso del portal B2B
Vigente desde el 1 de abril de 2025
El presente documento establece las definiciones, alcances y limitaciones que rigen la relación entre W-Supplies (en adelante, “el proveedor”) y sus clientes corporativos al utilizar el portal de pedidos, cotizaciones y gestión logística. Su objetivo es evitar interpretaciones divergentes sobre los términos comerciales, las especificaciones técnicas de los productos y las responsabilidades operativas.
1. Definiciones generales
Para los efectos de este documento, se entenderá por:
- “Portal B2B”: plataforma digital propiedad de W-Supplies accesible desde whiskysupplies.com, diseñada para la gestión automatizada de pedidos de consumibles logísticos, cotizaciones a gran escala y seguimiento de entregas.
- “Insumos logísticos”: productos comercializados por W-Supplies, incluyendo cintas adhesivas de alta resistencia, films stretch, pallets industriales (madera, plástico y metal) y otros embalajes industriales destinados a centros de distribución y almacenes.
- “Cliente corporativo”: persona jurídica o entidad habilitada que se registra en el portal B2B y acepta las presentes condiciones para realizar pedidos al por mayor.
- “Pedido a gran escala”: solicitud de compra que supera los umbrales mínimos definidos en el catálogo del cliente dentro del portal.
2. Especificaciones técnicas y tolerancias
Las fichas técnicas publicadas en el portal reflejan valores nominales obtenidos bajo condiciones controladas de laboratorio. Las tolerancias aceptadas son las siguientes:
- Cintas adhesivas: ancho ±1 mm, espesor ±0,02 mm, adhesividad inicial ±15 % respecto del valor declarado.
- Pallets de madera: dimensiones externas ±3 mm, capacidad de carga dinámica ±10 %.
- Films stretch: espesor ±0,005 mm, elongación a la rotura ±20 %.
- W-Supplies no garantiza el comportamiento del producto en aplicaciones no previstas en la ficha técnica ni en condiciones ambientales extremas no documentadas.
3. Proceso de cotización y pedido
Las cotizaciones generadas automáticamente por el portal tienen una validez de 5 días hábiles contados desde su emisión, salvo que se indique un plazo menor en la misma cotización. El cliente reconoce que:
- Los precios mostrados no incluyen impuestos, fletes ni seguros, a menos que se especifique lo contrario en la cotización.
- La confirmación del pedido está sujeta a disponibilidad de stock en el momento de la recepción. En caso de falta de stock parcial, W-Supplies notificará al cliente en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- El cliente es responsable de verificar que las cantidades, productos y condiciones del pedido coinciden con la cotización aceptada antes de confirmar la compra.
4. Condiciones de entrega y recepción
Las entregas se realizan en la dirección registrada por el cliente en el portal. Se considerarán recibidas en buen estado cuando:
- El cliente o su representante firme el comprobante de recepción sin observaciones.
- En caso de daños visibles, el cliente deberá registrar la novedad en el comprobante y notificar a W-Supplies dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Pasado ese plazo, se entenderá que la mercadería fue recibida conforme.
- Los plazos de entrega informados son estimados y no constituyen una obligación contractual. W-Supplies hará su mejor esfuerzo para cumplirlos, pero no será responsable por demoras derivadas de causas ajenas a su control (condiciones climáticas, cortes de ruta, conflictos gremiales, etc.).
5. Responsabilidad y limitaciones
W-Supplies no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, interrupción del negocio o cualquier otro perjuicio derivado del uso de los productos o del portal. La responsabilidad máxima del proveedor en cualquier reclamo se limitará al valor del pedido que originó el reclamo. Quedan excluidas expresamente:
- Reclamaciones por productos que hayan sido manipulados, modificados o almacenados en condiciones no recomendadas por W-Supplies.
- Reclamos presentados después de 30 días corridos desde la fecha de entrega del pedido.
- Daños causados por el uso de los productos en aplicaciones no autorizadas o no documentadas en la ficha técnica correspondiente.
6. Modificaciones y vigencia
W-Supplies se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el portal y entrarán en vigor 10 días hábiles después de su publicación. El uso continuado del portal por parte del cliente implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el cliente no está de acuerdo, deberá notificarlo por escrito dentro del plazo de vigencia y abstenerse de utilizar el portal hasta que se resuelva la discrepancia.
- Estas condiciones reemplazan cualquier acuerdo verbal o escrito previo entre las partes respecto del uso del portal B2B y la compra de insumos logísticos.
- Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.